Chile: Indice Nacional de Satisfacción de Clientes.

Evolución-INSC

Muchas veces cuando se establecen objetivos, ya sea de calidad y/o desempeño, se establecen metas sin saber el nivel de satisfacción de la industria donde nos desempeñamos. Pro Calidad trabaja desde hace mas de una década en la medición de 25 sectores o industrias, principalmente de consumo masivo.

Es un interesante ejercicio participar del proceso, ya que de derecho a la recopilación de tu sector estrategico.

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