ISO Focus 107: Estandár anti corrupción

Estos últimos días hemos visto, las escandalosas relaciones comerciales de los dirigentes de las organizaciones de fútbol de CONMEBOL y CONCACAF, que son miembros de la Organización rectora del fútbol mundial FIFA. Una serie de sobornos, estímulos, coimas, mordidas, arreglo de bigotes o el apelativo que mas guste, de acuerdo a cada sociedad latinoamericana.

Existe una visión bastante universal de que el soborno es una práctica inmoral, sin embargo, en las estimaciones del Banco Mundial, anualmente se paga más de USD 1 mil millones (o el 3% del PIB mundial) en sobornos. En muchos casos, se tolera como una parte necesaria para “conseguir que se realice el negocio” o “eludir los trámites burocráticos”.

Lo que es más, es fácil advertir cómo ceder ante el soborno puede ser competitivamente ventajoso. De hecho, la investigación de la Escuela de Negocios de Harvard encontró que las empresas que inician los esfuerzos anticorrupción crecen en sus negocios más lentamente que las empresas que no lo hacen, sobre todo donde el soborno es la norma esperada. Una cosa que no parece importar: el tamaño del soborno. Treinta y cinco por ciento de los sobornos reportados en la encuesta de Harvard están por debajo de 100 000, y tienen un efecto sobre los factores de competitividad del 16% de la participación de más de 500 000.

Estos temas son abordados por ISO FOCUS 107, presentando la nueva ISO 37001. (En el botón download puedes seleccionar el idioma).

ISO FOCUS 111: Estandár para la Gestión de desastres

 

En este post les adjunto la isofocus_111, titulado ” cuando los desastres golpean”, y nos presenta la

ISO 37120, Desarrollo sostenible de las comunidades – Indicadores para servicios de la ciudad y la calidad de vida, la primera norma ISO para las ciudades sostenibles y resistentes. Está basada en 100 indicadores que orientan y miden el desempeño de los servicios de la ciudad y la calidad de vida. “La ISO 37120 informa sobre la manera en que las ciudades son capaces de considerar la sostenibilidad, afirma Patricia. En vista de los cambios ambientales globales, la rápida urbanización y el envejecimiento de la infraestructura de las ciudades, éstas requieren una metodología consistente para prepararse para estos retos. El WCCD se enorgullece de haber tomado la iniciativa para garantizar que las normas ISO alrededor de las ciudades se conviertan en herramientas esenciales de las ciudades en todo el mundo en desarrollo y desarrollado.” En mayo, el WCCD lanzó su “Portal de Datos WCCD de Ciudad Abierta”, accesible en http://www.dataforcities.org. Esta innovadora herramienta permite a todos, desde los líderes de la ciudad hasta los académicos y los miembros interesados del público a acceder a los datos recolectados utilizando ISO 37120 y reportados por la Fundación de Ciudades del WCCD, que incluyen, entre otros: Londres, Toronto, Boston, Shanghái, Los Ángeles, Boston y Dubái. El WCCD está en el proceso de acoger a sus próximas 100 ciudades, aumentando significativamente los datos comparativos ya disponibles en el portal. La campaña de la UNISDR “Desarrollando ciudades resistentes”, puesta en marcha hace cuatro años, tiene 2 500 ciudades y pueblos participantes con una población total de unos 700 millones de habitantes. “Tenemos 45 ciudades modelo que están listas para implementar la nueva norma ISO 37120 para las ciudades resistentes y sostenibles. Vamos a trabajar junto con el WCCD para construir aún más la familia de normas ISO para las ciudades”, afirmó Margareta Wahlström, Jefe de la UNISDR. Además del desarrollo de la norma ISO 37120, el grupo de trabajo GT 2 del comité ISO/TC 268 (presidido por la misma Patricia McCarney) está desarrollando una nueva familia de normas ISO para complementar la norma ISO 37120. Este trabajo incluye la futura ISO 37121, un informe técnico sobre los marcos de resiliencia e indicadores, que dará lugar a una nueva norma sobre indicadores para ciudades resistentes, y el proyecto recientemente aprobado para el desarrollo de una nueva norma sobre ciudades inteligentes

Extraído del articulo “Incorporando la gestión de desastres”. ISO FOCUS Nº 111, Julio-Agosto 2015.

ISO 37500:2014 Guía para la Sub contratación

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El 31/10/2014 fue finalmente publicada oficialmente la nueva norma ISO 37500 (Guidance on Outsourcing). Esta ISO cubre las principales fases, procesos y gobierno de los procesos de outsourcing, independientemente del tamaño o el sector de la industria o mercado. Su objetivo es proporcionar los pilares para que una organización de se adentre, mantenga y mejore y tenga éxito en la contratación de servicios externalizados.

Durante los últimos 25 años, la industria de la subcontratación ha crecido de la nada a un billón de dólares americanos en múltiples negocios en todo el mundo.
Como consecuencia de ello, la ISO tendrá que ampliar su participación para cubrir las múltiples formas de subcontratación que se están implementando.
Las economías de escala, las recompensas financieras, así como la flexibilidad y el aumento de la productividad prometido por la subcontratación, serán una mercancía apasionante en los próximos años, ya que las tasas exorbitantes de aumento de la subcontratación afectan a todos los segmentos de la sociedad. Inicialmente centrada en los procesos de back-office altamente transaccionales o servicios no críticos, la subcontratación ahora abarca funciones estratégicas, con algunas compañías aligerando segmentos enteros de su cadena de valor.
Entonces, ¿ qué nos depara el futuro? Como la subcontratación se propaga de manera exponencial en todo el mundo, los problemas que aún no han entrado en existencia, surgirán inevitablemente. El trabajo de ISO será entonces seguir de cerca la evolución y las tendencias y crear soluciones normalizadas para ayudar
a todas las partes interesadas a encontrar una forma de evitar – o sobrellevar – los obstáculos que bloquean su camino.

Marie Ritchie (ISOfocus Enero-febrero 2015 – ISSN 2310-7987)

El tratamiento de la norma lo puedes leer en la edición Nº108 de ISO FOCUS isofocus_108, entre las paginas 18 y 23.

La norma ISO37500:2014 proporciona una guía:

  • En buenas prácticas en el gobiernos de los procesos de externalización buscando el mutuo beneficio, para el cliente y para el proveedor.
  • Para flexibilizar los acuerdos de manera que se puedan adaptar a las condiciones cambiantes del negocio.
  • Para identificar riesgos de la externalización.
  • Para obtener el mutuo beneficio mediante un modelo de relación colaborativo.

La norma ISO37500:2014 se adapta a cualquier industria o mercado, a cualquier entorno legal nacional o internacional (incluyendo regulaciones laborales, medioambientales, seguridad y salud).

La norma ISO37500:2014 identifica que diferentes stakeholders actúan de manera independiente en cada una de las fases del ciclo de vida de un proceso de Outsourcing y de manera conjunta en otras fases del ciclo. No es posible dividir procesos del lado del cliente y procesos del lado del proveedor. Para cada proceso concreto de Outsourcing, la responsabilidad de cada proceso debe definirse según el contexto en el que se encuentre.

Puedes tener acceso a la norma ISO37500:2014 en : http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=56269

esta tiene un valor de 178 francos suizos, unos 200 dolares.

A modo de estudio puedes ver el final draft de 2012 que se consolido en París iso_guideline_37500_draft_wg1_20120319_paris_draft_0.52

 

 

Ley REP: Gestión de residuos y Responsabilidad Extendida del Productor

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Tras su ingreso a la Cámara en septiembre de 2013 y ser reimpulsada por el ministro de Medio Ambiente (MMA), Pablo Badenier, desde mediados del año pasado, el Proyecto de Ley de Gestión de Residuos y Responsabilidad Extendida del Productor -también conocido como “Ley del fomento al reciclaje”- fue aprobado el 1 de abril de 2015, de forma unánime (con 99 votos a favor) abriéndose paso al Senado para su trámite final con carácter de urgencia simple.

En dicha ocasión se entrego el primer informe de la comisión de Hacienda sobre la implementación de la Ley: INFORME COMISION HACIENDA LEY REP . En este se puede observar imágenes que explican el proceso de implementación de la ley en un plan de cuatro años.

IMP REP 1

IMP REP 2

 

 

 

 

NCH 2728 of.2015: Primera Acta Comité Tecnico

 

Con fecha 02 de abril del presente año, se comunica por correo electrónico la primera acta (NCh2728-20140402-03) del comité técnico que evidencia los acuerdos y exposiciones de la primera reunión realizada el pasado 02 de Abril de 2015.

Aspectos relevantes fueron las declaraciones de Humberto Marín, Encargado de Desarrollo de Proveedores del Servicio Nacional de Capacitación (SENCE), para que comente sobre la solicitud de SENCE sobre la revisión de la norma NCh2728.

El Sr. Humberto Marín, comenta sobre el nuevo trato que comenzará a existir entre SENCE y los proveedores. Indica que SENCE discutió la pertinencia de la revisar la norma NCh2728 ya que es una norma que impacta con la gestión que tienen los OTECs.

Indica que se debe estandarizar a las OTECs, SENCE quiere acompañar sin intervenir en la unidad productiva. Con el nuevo departamento de desarrollo de proveedores es establecer mejor calidad para los proveedores.

La orientación del proceso es el concepto de calidad, debido a que la norma actual no es suficientemente clara en este concepto.

Con respecto a la norma NCh2728, el Sr. Marín indica que SENCE evaluó la posibilidad de no hacer una revisión de esta norma y esperar la actualización de ISO 9001:2015, sin embargo se quiere avanzar para que exista una NCh2728 modificada.

El Sr. Humberto Marín aclara que SENCE no está por actualizar la norma con respecto a la ISO 9001. La Ley hace referencia a la NCh2728 y no a la ISO 9001, por lo tanto no es posible de modificar. Se requiere seguir con la NCh2728 y su actualización es pertinente.

El Sr. Alejandro Salinas opina que existen OTEC son varias sedes y solo se certifican solo algunas. Cree que se debe incluir en el alcance que la norma aplica a cada una de las sedes.

La Sra. Eugenia Ramsay, profesional de la División de Acreditación del INN, aclara con respecto al alcance. Los organismos de certificación deben cumplir con la norma NCh-ISO 17021 y en donde deben presentar un formulario en donde se declara las sedes, ubicación y en base a esto se debe visitar la casa matriz. Si el cliente no declara, el organismo de certificación le entrega un certificado solo de la casa matriz, por lo tanto si no es declarado no está informado.

Existe una confusión con el concepto de “sede” y de “casa matriz”.

La Sra. Elida Moreira, indica que el tema de las sedes en un tema que se debe resolver. No tiene solo que ver con la oficina administrativa y que se debe visitar cada una de las sedes, siendo un costo adicional. Como SENCE posee un sistema de acreditación de infraestructura, no correspondería que cada sede este certificada.

Se adjunta al final del acta la presentación de la reunión. Los asistentes se pueden verificar en el siguiente archivo, Listado.

La naturaleza y transparencia del proceso de consulta, verifica una gran interés en el proceso. evidenciando una vez mas una de las características de la implementación de las normas técnicas en el país, el hecho de ser un compilado de buenas practicas que debe dar garantías para el correcto uso de la Franquicia Tributaria, la cual busca el aumento de la empleabilidad de los trabajadores menos calificados.

ISO 9001:2015, Infografías de los cambios

Actualizacion de la ISO 9001, realizada por TÜV Rheinland

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Historia de la ISO 9001; realizada por L&D Proyectos Estratégicos

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ISO FOCUS 109: Estándares para PYME

 

La edición de Marzo – Abril de esta revista editada por la ISO, considera como su centro a las pequeñas empresas y su aporte a la economía global, descarga en isofocus_109. Los temas que cubre:

  • El gran negocio de las pequeñas empresas: Cómo las Normas Internacionales pueden ayudar a las PYMES a prosperar
  • Rompiendo la barrera de la energía para las pequeñas empresas: Grandes consejos ayudan a las pequeñas empresas a capitalizar sus costos de energía
  • Cruzada anti-piratería en China: SAC se asegura que los usuarios de normas reciban las versiones originales
  • Lactis conduce la energía a nuevos niveles Cómo una empresa láctea superó sus crecientes costos de energía

Las ediciones anteriores se pueden descargar en ingles, francés y español, en la dirección

http://www.iso.org/iso/home/news_index/iso_magazines/iso_magazines