Chile: Indice Nacional de Satisfacción de Clientes.

        Muchas veces cuando se establecen objetivos, ya sea de calidad y/o desempeño, se establecen metas sin saber el nivel de satisfacción de la industria donde nos desempeñamos. Pro Calidad trabaja desde hace mas de una década en la medición de 25 sectores o industrias, principalmente de consumo masivo. Es un interesante ejercicio … Sigue leyendo Chile: Indice Nacional de Satisfacción de Clientes.

Revista ISO Focus 126, agua y saneamiento

Coincidiendo con el comienzo del Decenio Internacional de Acción de las Naciones Unidas : "Agua para el Desarrollo Sostenible" (2018-2028), esta edición de ISOfocus tiene como objetivo crear conciencia sobre el estado crítico de los recursos hídricos en todo el mundo e inspirar más acciones para abordarlo . Este ISOfocus_126_es proporciona actualizaciones sobre los desarrollos … Sigue leyendo Revista ISO Focus 126, agua y saneamiento

Revista ISO FOCUS 125, el arte de la gobernanza

El mal gobierno puede tener consecuencias desastrosas en la confianza. También puede amenazar la integridad del mercado, distorsionar la competencia y poner en peligro el desarrollo económico. Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones mejorar la buena gobernanza? En este número, ISOfocus_125 ofrece una visión general de los cambios más interesantes, importantes y complejos necesarios para implementar … Sigue leyendo Revista ISO FOCUS 125, el arte de la gobernanza

El desafio de crear universidades de rango mundial, Jamil Salmi

En esta entrada compartiré el excelente libro El desafío de crear universidades de rango mundial JAMIL SALMI , texto del Banco Mundial. Me permito mencionar algunos extractos de su resumen ejecutivo ... En la última década, el término “universidad de rango mundial” se ha convertido en una frase de moda, no sólo para mejorar la … Sigue leyendo El desafio de crear universidades de rango mundial, Jamil Salmi

Una nueva tipología institucional de Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) en las universidades chilenas

En este post mencionaré los aspectos mas importantes a mi juicio, del DOC_DE_TRABAJO_09  "Una nueva tipología institucional de Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) en las universidades chilenas" del Centro de Estudios del Ministerio de Educación, del autor Alberto Sthioul de diciembre de 2017. El documento en su resumen señala: En el contexto de la creación del Ministerio de Ciencia, Tecnología … Sigue leyendo Una nueva tipología institucional de Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) en las universidades chilenas

Análisis de los indicadores directos e indirectos en estudiantes de establecimientos piloto del Programa PACE

En este post mencionaré los aspectos mas importantes a mi juicio, del DOC_DE_TRABAJO_4 “Análisis de los indicadores directos e indirectos en estudiantes de establecimientos piloto del programa PACE” del Centro de Estudios del Ministerio de Educación, de los autores Eduardo Cerda y Felipe Ubeira de agosto de 2017. Cabe recordar eque el programa PACE, se define como un programa busca restituir el derecho … Sigue leyendo Análisis de los indicadores directos e indirectos en estudiantes de establecimientos piloto del Programa PACE

Brechas de género en el Sistema Único de Admisión a la educación superior

En este post mencionaré los aspectos mas importantes a mi juicio, del DOCUMENTO_DE_TRABAJO_2  "Brechas de género en el Sistema Único de Admisión a la educación superior" del Centro de Estudios del Ministerio de Educación, de los autores María José Sepúlveda y  Mauricio Manquepillán de junio de 2017. En su resumen señala: El presente documento de trabajo tiene por … Sigue leyendo Brechas de género en el Sistema Único de Admisión a la educación superior